企業(yè)知識(shí)庫(kù)的作用

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企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立，可以有效的將信息和知識(shí)資產(chǎn)積累和保存下來(lái)，有利于加快企業(yè)內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享。

1.知識(shí)庫(kù)使得信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)企業(yè)最基本的貢獻(xiàn)。知識(shí)庫(kù)的建立必定需要對(duì)原有信息和知識(shí)有一次大規(guī)模的整理，并按照一定的方法對(duì)這些信息知識(shí)加以分類保存，同時(shí)提供相應(yīng)的檢索手段。這一階段使得大量隱性化的知識(shí)可以被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)的狀態(tài)也變得有序化，為日后知識(shí)的使用奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.知識(shí)庫(kù)加快了知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享和交流。知識(shí)和信息更加有序化，大大縮短了尋找時(shí)間，提升了利用效率。

3.知識(shí)庫(kù)有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通。當(dāng)企業(yè)員工在工作中解決了一個(gè)難題或者發(fā)現(xiàn)較好的問(wèn)題處理方法后，就可以將這個(gè)建議提交給由專家組成的評(píng)審小組。經(jīng)過(guò)審核后，就可以存入到知識(shí)庫(kù)中，當(dāng)他人再次遇到相似的問(wèn)題時(shí)，就可以直接將已存入的知識(shí)加以利用。

4.知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。企業(yè)各部門(mén)不可避免的會(huì)發(fā)生人員調(diào)動(dòng)或離職問(wèn)題，這樣該員工所擁有的信息和知識(shí)就很可能會(huì)遺失，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立就可以將這些知識(shí)進(jìn)行保存，便于新員工隨時(shí)使用。