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客戶(hù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)主要的組成的模塊有哪些

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 　　企業(yè)的客戶(hù)評(píng)價(jià)管理是公司管理的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，能夠擁有更多的客戶(hù)信息，將是企業(yè)長(zhǎng)久生存的重要因素。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在日常管理應(yīng)用中迅速普及，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)客戶(hù)評(píng)價(jià)管理勢(shì)在必行。因此需要開(kāi)發(fā)出一個(gè)能滿(mǎn)足企業(yè)進(jìn)行成績(jī)的錄入，統(tǒng)計(jì)，查詢(xún)，報(bào)表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速簡(jiǎn)便的企業(yè)客戶(hù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)組成

　　企業(yè)客戶(hù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是一個(gè)按照不同用戶(hù)呈現(xiàn)不同功能的系統(tǒng)。由管理員，員工和客戶(hù)三大部分組成

　　1、管理員模塊

　　管理員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，對(duì)企業(yè)，客戶(hù)，員工進(jìn)行各種操作。

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　　2、員工模塊

　　員工可以查看個(gè)人信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行操作。

　　3、客戶(hù)模塊

　　客戶(hù)可以查看個(gè)人信息，修改密碼，投訴等功能。

　　二、功能需求

　　企業(yè)客戶(hù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備如下功能:系統(tǒng)分為管理員，客戶(hù)。

　　1、管理員

　　系統(tǒng)設(shè)置:查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，添加企業(yè)類(lèi)型，企業(yè)性質(zhì)，客戶(hù)級(jí)別，客戶(hù)來(lái)源等信息

　　企業(yè)信息:對(duì)企業(yè)，企業(yè)類(lèi)型，企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行查看，增加，刪除，修改。

　　客戶(hù)信息:對(duì)客戶(hù)級(jí)別，客戶(hù)類(lèi)型，客戶(hù)進(jìn)行增加，刪除，修改，查看。對(duì)客戶(hù)投訴，客戶(hù)合作進(jìn)行查看

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　　員工信息管理:對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行增加，刪除，查看，修改。

　　2、客戶(hù)

　　修改密碼:對(duì)自身進(jìn)行密碼修改。

　　個(gè)人信息查看:查看和修改個(gè)人基本資料。

　　客戶(hù)投訴:對(duì)負(fù)責(zé)該客戶(hù)的員工進(jìn)行投訴，還可以查看投訴歷史記錄

　　客戶(hù)合作:客戶(hù)與其他客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)往米。

　　安全退出: 客戶(hù)退出系統(tǒng)，返回登錄頁(yè)面。

發(fā)布：2010-08-07 20:31    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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