房地產(chǎn)銷售erp

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　一、概述

　　泛普軟件ERP管理系統(tǒng)是管理房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的平臺。以“房源”、“客戶”、“交易”3條主線貫穿，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成科學(xué)的銷售業(yè)務(wù)管理流程，以快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平。

　　二、特點

　　1、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶資源庫

　　通過定義包括業(yè)主、會員、潛在客戶在內(nèi)的完整客戶集合，對各區(qū)域、各項目的客戶信息按照統(tǒng)一規(guī)范進行管理。保證后續(xù)各個地區(qū)、各個部門、各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在“統(tǒng)一語言”的前提下以客戶為中心展開業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶經(jīng)營。將散落在各項目、各業(yè)務(wù)人員手中的客戶資料集中管理，徹底杜絕各種人為因素所造成的資源流失。跨公司、跨項目、跨部門共享客戶信息，各業(yè)務(wù)部門只要在日常業(yè)務(wù)的正常處理過程中實現(xiàn)對相關(guān)客戶信息的自然采集(如投訴信息的記錄)，任何人在任何地點通過相對應(yīng)的權(quán)限對系統(tǒng)進行訪問所得到的客戶信息都是一致的、完整的。

　　2、閉環(huán)的市場營銷體系，通過客戶細分實現(xiàn)差異化營銷

　　根據(jù)項目的定位制定營銷計劃，動態(tài)跟蹤計劃的執(zhí)行情況，依據(jù)銷售現(xiàn)場的反饋進行效果評估及時調(diào)整營銷策略和手段，形成閉環(huán)的市場營銷體系。利用客戶資源庫進行客戶細分，有針對性地進行差異化營銷，避免“地毯式”的廣告營銷造成的浪費。

　　3、由傳統(tǒng)純“坐店”式被動銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃愉N售

　　通過引入線索、銷售機會等概念，讓銷售員在跟進過程中主動去管理客戶，在與客戶的接觸過程中盡可能地收集客戶的信息。通過對客戶心理、產(chǎn)品需求等進行分析，可以更好地把握客戶，加速潛在客戶的購買進程。通過主動管理后，更加合理地分配銷售資源，打破企業(yè)的“單干”現(xiàn)象，并且為企業(yè)沉淀大量的潛在客戶。

　　4、交易環(huán)節(jié)標(biāo)準化、流程化

　　從預(yù)約排號、小訂、認購到簽約的交易環(huán)節(jié)，我們采用標(biāo)準化、流程化的方式進行管理，加強審核審批，在加強部門協(xié)同、相互監(jiān)督的同時避免低效運作和人為失誤。

　　5、交易后續(xù)事務(wù)的服務(wù)管理

　　后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理、入伙等各項服務(wù)，采用統(tǒng)一的服務(wù)渠道、服務(wù)狀態(tài)跟蹤、個人任務(wù)與提醒等，加強事務(wù)性工作的計劃性、可控性，并提升客戶滿意度。

　　6、貼近業(yè)務(wù)的財務(wù)功能

　　為財務(wù)人員提供收款、退款、轉(zhuǎn)賬、換票、催款等多種業(yè)務(wù)處理功能，操作界面與實際的手工單據(jù)類似，使用起來簡單、便捷。為了避免業(yè)務(wù)人員重復(fù)錄入，系統(tǒng)提供專門的財務(wù)接口功能。

　　三、市場營銷

　　當(dāng)初始化的準備工作完成后，即可正式開始相關(guān)銷售業(yè)務(wù)的處理。通常銷售工作的第一步都是進行營銷與市場推廣的相關(guān)工作。

　　1、根據(jù)前期的項目定位與具體的客戶細分工作，可以確定具體的營銷方案，同時銷售計劃制定的情況與競爭對手的情況也會影響制定具體的營銷方案。

　　2、營銷方案制定后，將按照方案開展具體的市場活動、廣告投放等市場營銷行為。具體的市場營銷行為將帶來一系列的銷售線索并促進銷售，

　　3、最后可以根據(jù)實際的客戶反饋與銷售數(shù)據(jù)對營銷方案的效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果可以對營銷方案進一步調(diào)整。

　　四、銷售計劃

　　銷售計劃作為企業(yè)全面預(yù)算體系的重要組成部分，對預(yù)測企業(yè)現(xiàn)金流有著重大意義。通過【銷售計劃】模塊可以登記企業(yè)制定的銷售計劃。

　　五、登記銷售計劃

　　1、營銷方案

　　營銷方案有戰(zhàn)略層面的配合公司整體品牌營銷策略的方案，有配合各項目的專案，此類方案都是寶貴的財富需要沉淀。

　　2、定義營銷方案

　　在項目推出前，市場部門需要制定一整套營銷方案來配合銷售。通過【營銷方案】模塊可以記錄制定好的營銷方案。

　　3、跟進營銷方案的執(zhí)行

　　在執(zhí)行過程中，要將方案落實成一個個具體的活動進行跟進。活動不僅記錄了實際花費的費用等基本資料，還提供了短信群發(fā)、線索登記等非常有價值的功能。