KM(免費日程管理軟件)中激勵機制的實施原則——以結(jié)果為導(dǎo)向，行之有效的策略

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     當(dāng)一個企業(yè)實施KM(免費日程管理軟件)激勵方案時，一定要記得，事實甚于雄辯。如果你想使同事之間的協(xié)作更具有廣度和深度，那么必須專注于文化的變革、結(jié)構(gòu)化的方案設(shè)計，以及合作的激勵機制。應(yīng)該讓每個人覺得有義務(wù)分享他們的知識，讓企業(yè)的各部門有動力去啟動那些能夠培育協(xié)作精神的跨職能項目。如果一個企業(yè)不能夠提供大范圍的、持續(xù)性的知識共享和團(tuán)隊協(xié)作，那么激勵機制也就變得沒有任何意義，甚至?xí)鸬截?fù)面的影響。

　　以下是實施KM(免費日程管理軟件)激勵機制的指導(dǎo)性原則：

　　1.盡早啟動。在KM(免費日程管理軟件)實施初期就應(yīng)該將激勵機制納入進(jìn)來，避免員工覺得獎勵是后期附加的。

　　2.項目的合適人選。需要成立一個跨職能的附屬團(tuán)隊來制定符合企業(yè)文化的激勵方案。

　　3.協(xié)調(diào)利益。確保高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源及相關(guān)職能部門共同參與激勵機制的討論，不能超越企業(yè)允許的邊界。

　　4.系統(tǒng)支撐。確保提供的技術(shù)平臺可以滿足員工在系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確獲取知識、實現(xiàn)活動的目標(biāo)。對于那些越來越多依賴Web2.0和社交平臺實現(xiàn)知識共享和虛擬協(xié)作的企業(yè)，上述工作將充滿挑戰(zhàn)。

　　5.充分發(fā)揮獎勵的時效性。建立適當(dāng)?shù)臅r間表，確保獎勵和表彰計劃在恰當(dāng)?shù)臅r間發(fā)揮功效。很多組織在項目實施初期就發(fā)放獎勵，激勵員工在新工具和流程上大膽創(chuàng)新。

　　6.溝通。在相關(guān)的培訓(xùn)中加入激勵和表彰的內(nèi)容，讓員工充分了解自己可以得到什么。如果業(yè)務(wù)單位、職能、職責(zé)或者地域的差異而使得獎勵有所區(qū)別，那么一開始就應(yīng)該清晰界定。

　　7.問責(zé)制度。指定一個人或者一個團(tuán)隊管理、裁定和頒發(fā)獎勵。

　　8.確保獎勵的一致性、實用性。創(chuàng)建一個連貫的體系，將有益的行為固化為企業(yè)文化的一部分。并不是企業(yè)內(nèi)所有獎勵都必須是一樣的，但是必須要能夠在企業(yè)允許范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)和評估。獎勵協(xié)作的目的是在不干擾或違背現(xiàn)有獎勵政策的基礎(chǔ)上積極推動有益的行為。

　　標(biāo)準(zhǔn)化的獎勵有它的好處，但要注意確保獎勵機制的靈活性。對此，我們有以下兩種途徑：第一，是在企業(yè)范圍內(nèi)，設(shè)置較為寬松的指導(dǎo)原則。為了實現(xiàn)這個目的，企業(yè)需要建立一個跨職能的免費日程管理軟件小組，代表業(yè)務(wù)單位、人力資源及企業(yè)發(fā)展部門。這個小組主要負(fù)責(zé)提出廣泛的建議，并使這些建議讓不同的職能和業(yè)務(wù)單位理解以及采納。這個小組還需要解決“是否將員工的免費日程管理軟件納入正式的業(yè)績評價體系”這個問題。第二，就是讓各部門或者業(yè)務(wù)單位建立自己的方案。這種方案會在一定程度上犧牲標(biāo)準(zhǔn)化，核心小組成員與各業(yè)務(wù)單位需要探討適用自己的激勵和表彰機制。

　　另外需要考慮的是如何隨著免費日程管理軟件的實施進(jìn)程，不斷調(diào)整和優(yōu)化獎勵和表彰機制。在早期階段，重心是采納和變更管理方式，在此期間，有益行為的獎勵機制可以幫助吸納和建立新的模式。然而，伴隨免費日程管理軟件的制度化，獎勵將成為工作流程的一部分，員工也開始理解、適應(yīng)在日常工作中的協(xié)作效應(yīng)。這一點，可以解釋為獎勵由行動導(dǎo)向變?yōu)槌晒麑?dǎo)向。也可以將免費日程管理軟件納入更為廣泛的表彰機制，如職業(yè)生涯規(guī)劃、績效考核、企業(yè)級獎勵。

　　如果你想獲取更多關(guān)于免費日程管理軟件激勵機制，可以閱讀APQC的白皮書《獎勵和認(rèn)可合作》，附錄《最佳實踐組織的激勵和認(rèn)可合作》中收集了八個最佳實踐的案例，本文也包含在里面。