打造敏捷性企業(yè)

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    在十倍速變化的競爭時代，所有的企業(yè)都要致力于一樣事情，就是如何打造敏捷性企業(yè)。所謂“敏捷性企業(yè)”也可以叫做“實時企業(yè)”，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的一個趨勢就是實時化，發(fā)布東西立刻就要見到結果，利用這樣實時的概念來理解，企業(yè)如果不能夠實時處理信息，它生存的可能性是非常小的。

    談到敏捷企業(yè)，不妨倒過來分析，問這樣一個問題：企業(yè)在過去的運行中，有多少時間被無謂地浪費了？從現(xiàn)實觀察來看，所有組織當中，時間都在被大量浪費，無論是獲取信息的時間、回應市場需求的時間，還是做出決策的時間。很多組織之所以浪費時間，是因為他們遵循非常古老的流程，沒有認識到在以前起作用的東西，放到眼下可能會引發(fā)致命的拖延。缺乏即時的流程和時時更新的信息，企業(yè)會付出慘重的代價，導致成本的上升，寶貴的商業(yè)機會被錯過，在競爭速度上輸給他人。

    我們可以用一個三層氣旋來示意企業(yè)如何浪費時間。第一組氣旋叫做領導流程，第二組是管理流程，第三組是運營流程。三組流程加起來共十個氣旋，每個氣旋代表一個具體的商業(yè)流程。

    具體細分我們會發(fā)現(xiàn)，在所有這些環(huán)節(jié)當中，都可能產(chǎn)生時間的巨大浪費。換句話講，引導企業(yè)成為一個即時企業(yè)、成為一個敏捷企業(yè)，就包括一系列環(huán)節(jié)的改進，比如把資本轉化為企業(yè)能力；面對內(nèi)部或者外部刺激制定新的或者經(jīng)過改良的商業(yè)戰(zhàn)略（這屬于領導流程）；面對外部威脅產(chǎn)生有效回應；把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務；以目標為導向，人員、文化、技能、組織和工作結構的系列推進等（這屬于管理流程）。把這些東西用時間概念推演一下，比如，你會發(fā)現(xiàn)把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務，可能一個企業(yè)面臨非常漫長的時間，包括內(nèi)部和外部信息的匯集、分析和分發(fā)，人員的組合，創(chuàng)新的管理，市場的對接等，如果管理不到位，都可能是耗時費力的事情。再比如，從運營的這組流程來看，企業(yè)從供應鏈管理到銷售訂單管理到營銷到內(nèi)部價值創(chuàng)造，流程的所有地方都存在大量可以壓縮的時間。

    打造敏捷性企業(yè)最終的一個核心的目標，是在企業(yè)當中達到一種自組織狀態(tài)。我們的問題是，公司怎樣變得敏捷？答案就是從下到上，這意味著控制決策不再單純來自上層，個體的團隊必須被賦權實踐?？剂糠招推髽I(yè)，我經(jīng)常說的一句話是，非常有效的標準是看一線員工有多少授權，這并不等于混亂和無政府主義，也不等于完全缺乏計劃。設置目標和激發(fā)當?shù)匦袆恿?，讓每個團隊都有動機和授權，在這樣的自組織框架下，形成整個公司知識管理的閉環(huán)。

    設想企業(yè)遇到某個商業(yè)事件，需要處理某種商業(yè)問題，整個管理的過程在自組織實現(xiàn)后發(fā)生了顛覆性變化，中間會形成一個強有力的閉環(huán)，這個閉環(huán)的核心是在組織內(nèi)部制造我們稱之為“社會性創(chuàng)新資本”這樣的東西。閉環(huán)包括個人在企業(yè)當中如何學習，在企業(yè)當中團隊如何形成并開展團隊的學習，最終，企業(yè)如何把這些知識累計為一個知識庫，這個知識庫如何進行分享和擴散。通過這樣的一個知識庫的作用，一個商業(yè)問題最后找到完滿的答案。

    敏捷企業(yè)的敏捷度可以分為三種。第一種叫做戰(zhàn)略性敏捷度，就是如何發(fā)現(xiàn)并抓住改變游戲的機會。第二種叫做組合性敏捷度，能夠把人才、現(xiàn)金和管理重點迅速由前景不佳的商業(yè)領域轉移到更有吸引力的商業(yè)領域當中。第三種是運營性敏捷度，即如何在集中的商業(yè)模式當中挖掘機會。

在動蕩的市場環(huán)境下，只依賴于一種敏捷度是危險的，換言之，一個好的敏捷企業(yè)，必須同時發(fā)展三種敏捷度。

    敏捷企業(yè)的領導者同傳統(tǒng)企業(yè)的掌門人是不一樣的。講到后者，一個經(jīng)典的畫面就是他被比作船長，船長在過去航行的時候，手持望遠鏡洞察未來，并堅定不移往前推進。然而今天企業(yè)所面臨的局面常常是漫天的大霧，企業(yè)航船不知道駛向什么地方。企業(yè)領袖在這個過程當中產(chǎn)生一個巨大的變化，今天的領導者必須帶領企業(yè)在重重迷霧中航行，因此對于企業(yè)領袖的要求也在發(fā)生變化，他必須通過建立敏捷度的多重組合，才能夠使自己的企業(yè)立于不敗之地，無論前面遇到何種驚濤駭浪。