質量目標管理制度

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質量目標管理是質量管理體系中一項具體的要求，它主要體現(xiàn)在一些數(shù)據(jù)和目標上，比如：產品的合格率、客戶滿意度等等。為了達到這些目標采取的措施就形成了這樣一個質量目標管理制度。下面就為大家介紹一下。

目標管理（ManagementByObjectives）創(chuàng)始于20世紀50年代的美國。盡管準確地指明誰是目標管理的創(chuàng)始人并不容易，但公認為企業(yè)管理大師彼德·德魯克（Peter.F.Drucker）對目標管理的發(fā)展并使之成為一個完整體系作出了重大貢獻。1954年，德魯克在《管理的實踐》一書中提出了"目標管理和自我控制的理論"，并對目標管理的原理做了較全面的概括。他認為，企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標，各級主管人員必須通過目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。如果一個領域沒有特定的目標，這個領域必然會被忽視；如果沒有方向一致的分目標來指導每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。每個主管人員或員工的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，也是他對企業(yè)總目標的貢獻，同時還是主管人員對下級進行考核和獎勵的依據(jù)。他還主張，在目標實施階段，應充分信任下屬人員，實行權利下放和民主協(xié)商，使下屬人員發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，進行自我控制，獨立自主地完成各自的任務。

由于目標管理在產生的初期主要用于對主管人員的管理，所以也被稱為"管理中的管理"。后來，目標管理逐漸推廣到所有人員及各項工作上。經過40多年的發(fā)展和完善，特別是在汲取了系統(tǒng)工程理論的精華后，目標管理已經成為世界上比較流行的一種現(xiàn)代企業(yè)管理技術。將目標管理原理應用于質量管理工作中，就是所謂的質量目標管理。

2、質量目標管理的特點

質量目標管理具有以下特點：

（1）全員參與，以人為中心，強調自我控制

在管理方法上，質量目標管理繼承了科學管理的原理；在指導思想上，吸收了行為科學的理論，并實現(xiàn)二者的完美統(tǒng)一。德魯克認為，員工是愿意負責的，愿意在工作中發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。用"自我控制的管理"代替"壓制性的管理"，讓廣大員工都參與質量管理正是質量目標管理的主旨，這種"自我控制"可以激勵員工盡自己最大努力把工作做好，而不是敷衍了事，勉強過關。

（2）注重授權，促使權利下放

推行質量目標管理，就要在質量目標制定之后，授予下級部門或個人以相應的權利。否則，再有能力的下級也難以順利完成既定的目標，"自我控制"、"自主管理"也就成了一句空話。因此，授權是實現(xiàn)質量目標管理效果的關鍵。

（3）注重效果

實行質量目標管理之后，建立了一套完善的目標考核體系，就能夠根據(jù)員工在質量管理中實際的貢獻如實地評價員工的表現(xiàn)，克服了憑印象、主觀判斷等傳統(tǒng)管理方法的不足。

（4）促進了質量管理的定量化和系統(tǒng)化

在質量管理中，目標管理是實現(xiàn)全面質量管理的一種有效方法。質量目標管理實質上是對PDCA循環(huán)的系統(tǒng)化和定量化管理。

3、質量目標管理的內容

質量目標管理的內容可以概括為：一個中心、四個環(huán)節(jié)、八項主要工作。一個中心就是以企業(yè)的總質量目標為中心，統(tǒng)籌安排企業(yè)的全部活動。四個環(huán)節(jié)就是指對目標實施的PDCA循環(huán)。

4、質量目標管理的實施程序

質量目標管理主要由質量目標體系的建立，質量目標的實施和目標成果的評價三個階段形成一個周而復始的循環(huán)，預定的質量目標實現(xiàn)后，又要制定新的質量目標，進行新一輪循環(huán)，實現(xiàn)質量的持續(xù)改進。

以上就是質量目標管理制度的全部內容，大家可以仔細閱讀研究一下，深入理解質量目標的形成、內容和管理制度建立的意義、方法，提高產品的質量和管理，相信大家會有不少的收獲。