B2C的新秩序

文章來源：泛普軟件

1月25日，蘇寧電器全新打造的電子商務(wù)平臺(tái)——蘇寧易購網(wǎng)正式上線。蘇寧電器總裁孫為民明確表示，蘇寧力爭用3年時(shí)間，使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。有消息稱，今年還將有更多傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍電子商務(wù)，比如國美電器也在打造完整的電子商務(wù)新解決方案，其電子商務(wù)平臺(tái)將有望在今年3月前后亮相。

而就在同一天，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)，為其正式上線不久的“淘寶電器城”舉行了隆重的開業(yè)酬賓活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天，淘寶電器城為其上千種3C產(chǎn)品標(biāo)上了“直降”、“超低價(jià)”的標(biāo)簽，不僅直接針對(duì)京東商城等以3C產(chǎn)品為主要經(jīng)營范圍的B2C網(wǎng)站，還通過全場免運(yùn)費(fèi)、正品聯(lián)保、正品行貨、先行賠付等服務(wù)承諾直逼線下連鎖商城。

電子商務(wù)的大趨勢(shì)讓京東商城這樣的3C垂直B2C網(wǎng)站連續(xù)4年銷售額增長率超過300%，而蘇寧電器等3C連鎖的單店零售額卻同比下滑。如果以2008年國美電器459億元和蘇寧電器498.97億元的銷售額為基礎(chǔ)，每年保持大約20%的增長率，3C連鎖賣場在整個(gè)數(shù)碼渠道的分量也將逐漸被削弱，而當(dāng)擁有大量網(wǎng)絡(luò)用戶的淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)家電大賣場的時(shí)候，將給整個(gè)家電零售行業(yè)帶來直接沖擊。

這些重要玩家的熱情，會(huì)不會(huì)成為中國B2C領(lǐng)域新秩序悄然形成的階段性指標(biāo)？但至少，它們已經(jīng)給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了越來越刺骨的嚴(yán)寒。據(jù)正望咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年，數(shù)碼產(chǎn)品作為國內(nèi)網(wǎng)上交易額占比最高的一類產(chǎn)品（占全部網(wǎng)上購物交易額的27%），網(wǎng)上交易額達(dá)到了380億元。預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到920億元。

事實(shí)上，傳統(tǒng)零售商并不是沒有看到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售和分銷渠道的巨大變革力量。但是傳統(tǒng)零售商的價(jià)值就是其線下店鋪和渠道，而實(shí)體店在經(jīng)營和管理上的高成本使得其銷售價(jià)格必然高于網(wǎng)店，如果他們同時(shí)經(jīng)營電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格比實(shí)體店的價(jià)格低，勢(shì)必會(huì)把實(shí)體店的客戶分流到網(wǎng)上，無異于零售商們左右手互搏。這也是蘇寧網(wǎng)上商場從2005年上線以來一直是以產(chǎn)品展示為主、在線交易額慘淡的原因。

現(xiàn)在，除了蘇寧之外，百聯(lián)集團(tuán)、物美以及利群集團(tuán)等傳統(tǒng)零售龍頭幾乎在同一時(shí)間集體“觸網(wǎng)”了。去年12月，百聯(lián)集團(tuán)推出了其B2C電子商務(wù)網(wǎng)站“百聯(lián)股份網(wǎng)上商城”，而網(wǎng)上超市方面，上海農(nóng)工商超市搭建了“便利通網(wǎng)上商城”，而中糧集團(tuán)的“我買網(wǎng)”和海爾的“海爾商城”都是B2C購物平臺(tái)轉(zhuǎn)變的重要嘗試。

不論零售商們自己愿意與否，他們都不得不加入到互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)局中來。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之間的比拼，除了品牌，用戶瀏覽量等網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，還有產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格，以及服務(wù)和購物體驗(yàn)等方方面面的因素。

從商業(yè)模式上看，淘寶商城是以吸引賣家和品牌經(jīng)銷商并以收取買家銷售傭金或租金為盈利模式的，相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的IT賣場，而京東商城則主要賺取采購價(jià)和銷售價(jià)的差價(jià)，與現(xiàn)實(shí)中的國美、蘇寧相似。從這個(gè)角度看，淘寶能否保持低價(jià)決定于經(jīng)銷商的費(fèi)用。而在中國IT賣場和連鎖店模式在網(wǎng)絡(luò)上同樣有各自的生存空間。

而傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢(shì)如何在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化？對(duì)于零售渠道商來說，其與家電廠商之間建立的高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理能力所帶來的競爭優(yōu)勢(shì)才是核心競爭優(yōu)勢(shì)。在這一點(diǎn)上，蘇寧、國美等3C連鎖渠道商有著長期的心得，他們需要尋找的是線上平臺(tái)與線下渠道的最佳結(jié)合點(diǎn)。據(jù)蘇寧相關(guān)人士介紹，在蘇寧易購網(wǎng)上輸入用戶的蘇寧會(huì)員卡號(hào)進(jìn)行下單，網(wǎng)絡(luò)上將自動(dòng)生成可以就近提貨的實(shí)體店，用戶可以選擇網(wǎng)上支付或者實(shí)體店提貨，隨后成功訂單的信息會(huì)發(fā)送到用戶的手機(jī)上面，用戶可以在實(shí)體店憑手機(jī)短信按照網(wǎng)絡(luò)價(jià)格提貨，并由蘇寧統(tǒng)一配送。

因此，淘寶電器商城如同處于黃金地段的賣場，它所需要做的就是不斷提高平臺(tái)的人氣、管理和查詢質(zhì)量，并且進(jìn)行更大規(guī)模的推廣以維護(hù)經(jīng)銷商們的利益；另一方面，要吸引更多的廠商進(jìn)駐開設(shè)專賣店，幫助廠商拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，而不是壓低他們的價(jià)格和利潤。而對(duì)于更多垂直性B2C網(wǎng)站來說，向傳統(tǒng)零售商學(xué)習(xí)，解決自己在銷售管理、物流、售后服務(wù)等方面的瓶頸也是當(dāng)務(wù)之急。

“2012年將是B2C電子商務(wù)公司的倒閉年。在這一年，至少會(huì)有5家大型B2C電子商務(wù)公司慘淡收?qǐng)?，同時(shí)倒閉的中小B2C將超過幾十家，”京東商城CEO劉強(qiáng)東這樣認(rèn)為，“這完全符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律。”

發(fā)布：2007-04-21 10:15 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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