項目經理應對壓力的策略

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我想通過兩篇短文來結束這一系列關于項目經理領導力的文章，這兩篇短文將主要討論項目經理及他/她如何面對環(huán)境。
 
* 本期我將考察項目經理的應對策略，即他們如何處理壓力；

* 下期我將討論在處理環(huán)境時項目經理持有的樂觀態(tài)度。

 這兩篇文章的基礎都是國際項目管理研究聯盟第七屆項目管理研究學術會議（IRNOP7）上所發(fā)表的論文，這次會議剛剛于2006年10月在西安西北工業(yè)大學成功舉辦。第一篇論文是關于應對壓力策略的，由悉尼理工大學的Alicia Aitken和Lynn Crawford撰寫（該文已發(fā)表于《項目管理技術》雜志2006年第10期），第二篇論文是關于樂觀主義的，由項目管理協(xié)會（PMI）的Edwin Andrews所撰寫。

 工作中的壓力

 我們都知道，有時候在生活中人們需要有一些壓力才能表現得更出色。如果壓力太小了，人們就會失去刺激日漸遲鈍最終“銹死”。但如果壓力太大了，就會出現相反的情形，沉重的壓力可能使人們“累垮”。

 然而，現在大家也都意識到工作中的壓力正在變得越來越大。經濟的日益全球化和技術的更多使用導致壓力水平達到了一個前所未有的高度。目前普遍認為新知識產生的速度要遠遠快于我們的學習能力，這本身就導致了更大的壓力。在這種背景下人們對于工作—生活平衡產生了更大的興趣。

 項目本身產生了相當大的壓力。項目經理需要實現嚴格的目標。在過去12期文章中我討論過我們如何判斷項目成功。項目經理承擔著巨大的責任，要在嚴格的時間和成本約束條件下交付所需要的項目功能，同時還要使許多利益相關者尤其是客戶高興。他們必須在動態(tài)復雜的環(huán)境中實現這些目標，并伴有偏離計劃的風險，而他們必須應對這種風險。項目就是一個充滿壓力的工作環(huán)境。

 我和Ralf Muller曾訪談過的兩個人說，不僅使他們自己而且使他們的團隊成員保持工作和生活的平衡，是項目經理的一項關鍵領導技能。2006年發(fā)布的國際項目管理協(xié)會（IPMA）能力基準第三版（ICB3）中也把達到工作—生活平衡作為項目經理的一項關鍵能力。

 對壓力的反應