用web渠道實時傳遞商務智能

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商業(yè)界已經掌握了將Web用作一種通信工具的能力，而且理由很充分。互聯(lián)網已經被充分證明，它可以加速不同組織之間的互聯(lián)互通，并使 得移動辦公成為可能。目前處于領導地位的那些組織已經在逐步意識到，使用Web的渠道來以一種近乎實時的形式傳遞商業(yè)智能，這一用途將會 取代Web之前作為信息分發(fā)和協(xié)作工具的作用。

在不久之前，文獻報告基本上每隔一個月，甚至更長時間，才分發(fā)一次。隨著商業(yè)用戶變得對技術越來越敏感，報告也需要變得更加能夠按需 “下載”。在靈活性方面這一步如果找準了正確的方向，就能讓用戶根據自己所見裁減和更改數(shù)據，來查找信息中隱藏的有價值內容。但大多 數(shù)的個人雇員既不能對公司的目標有一個全面的觀察，也沒有專家知識或者時間來從原始的甚至很概要性的數(shù)據中挖掘出關鍵信息。

當公司開始發(fā)布商業(yè)智能時，其目的應該是為了易訪問和清晰，而不是為了靈活性。每個用戶都無需知道如何來查找他們想要的信息，以及他 們要查找的信息有什么意思。而當考慮新一代的復雜度較低的發(fā)布平臺時，關注點被進一步的提高了；舉例說明，配備移動設備并不是為了處 理大量的數(shù)據操作，但卻非常適合接受頻繁更新的內容精干的商業(yè)智能。

要在如今快節(jié)奏商業(yè)環(huán)境的競爭中脫穎而出，在需要執(zhí)行某個決策的關鍵時刻，正確的內容被集成并發(fā)布到正確的人那里，這一點是迫在眉睫 的。下面的八條策略能夠有助于公司確保他們發(fā)布的是高質量的、可行的，對于做出實時商業(yè)決策而言必不可少的商業(yè)智能。

1．為用戶和數(shù)據選擇最佳的發(fā)布媒介
對于企業(yè)的健康狀況用戶需要形成一個快速和清晰的理解，這其中最核心的數(shù)據度量不應當超過五到八位數(shù)字。通常說來，這樣的信息并不是 為了打印出來并帶到會議中而設計的，因此很適合被放置在工作設備、移動設備或者網頁入口的一個小頁面上。

另一方面，詳盡的報告更適合打印在紙張上觀看，所以應當以文檔的格式提供，例如PDF或者Excel。呈遞的文檔通過打印報告的外在形式，能 夠比HTML Web頁面提供更多的控制。

2．集成表示層
商業(yè)智能解決方案通常都作為一個產生大量數(shù)據的事務處理系統(tǒng)的附加組件來構建。那些曾經使用過事務處理系統(tǒng)的用戶想要在他們需要的地 方能夠對報告進行訪問，從應用程序內部，而且不太可能從一個不同的Web站點來訪問，這會不可避免的造成一種不同的用戶體驗。既然報告的 價值直接取決于用戶定位、分析和巧妙與恰當?shù)睦眯畔⒌哪芰?，我們推薦將報告作為應用程序用戶界面的一部分。此外，在界面的關鍵位置 為一些重要報告提供直接的鏈接，可以讓企業(yè)把報告在什么地方展示給誰看有更緊密的控制。

3．集成安全層
為了高效的將報告發(fā)布程序的表示層同事務處理程序進行集成，同時將安全層也集成進來是非常必要的。一種方法是用共享用戶帳號的真正集 成來完成這一過程。然而，這種方法也許會比較復雜，如果每一邊都使用私有的安全機制的話。當應用程序通過服務賬號同報告服務器進行認 證時，一種模擬的集成相比之下更為簡單而且實現(xiàn)起來更加直接。在這種場景下，程序將代理所有轉發(fā)到報告服務器的請求和返回給客戶端的 結果數(shù)據流。這擁有一個額外的好處，用戶不需要直接訪問報告服務器，這樣它能夠被隱藏在防火墻的背后。

4．為目標設備和用戶角色定制表示格式
使用現(xiàn)有的數(shù)據而不依賴于任何的附加架構，例如手機或者PDA，來讓決策制定者身處世界的任何地方都能見到關鍵的商業(yè)信息，這是看起來很 偉大的主意。就如之前提到的，清晰和易于訪問對于移動設備的訪問來說變得更加至關重要。全尺寸的商業(yè)智能報告過于笨拙，不便于向小屏 幕的手持設備發(fā)布，而且手機不是被設計為一種復雜的輸入設備。因此，無線設備的商業(yè)智能報告應當被限制為只使用一些關鍵的標識符。此 外，導航條應當被減少到只有必要的才會保留。

5．將報告目標對準用戶
如果對于報告的訪問被集成到一個事務處理程序之中，可以向報告服務器傳遞一些參數(shù)來反映用戶角色地選擇，目前導航條的上下文，以及報 告可以用來創(chuàng)建目標化和定制化數(shù)據視圖的其他值。舉例說明，如果應用程序維護了某種類型的組織樹，用戶可以從公司級別導航進入區(qū)域以 及分公司級別，報告可以顯示目前組織中被選擇的節(jié)點的相關數(shù)據。用戶無須再一次的在一個單獨的報告程序中瀏覽到那個節(jié)點。

6．使用混合的推/拉模型
為了將商業(yè)智能解決方案的作用最大化，在需要時將信息推給用戶而不是依賴于用戶的能力來拉信息，這是很有幫助的。如果你的表示層已經 同一個用戶每日都會用到的事務處理程序集成了，這一信息的推廣就能夠在Web頁面用備忘錄、“廣告”以及報告的鏈接來完成。還有另外一種 選擇，信息的更新可以通過電子郵件來推給用戶。

7．適時的保留信息
企業(yè)的商業(yè)智能越是接近實時，實現(xiàn)起來的成本就越高，尤其是在大規(guī)模的企業(yè)中。請記住信息僅僅在它有助于需要做出的決定時才是有用的 。因此，公司應該對他們信息需求的真實性了如指掌并據此做出計劃。

8．企業(yè)應用集成（EAI）
盡管我們推薦在適當?shù)纳舷挛暮蛻贸绦颍ㄒ簿褪?，不是強迫用戶使用一個單獨的應用程序）中發(fā)布關鍵績效指標（KPI）。計算與發(fā)布關鍵績 效指標通常需要與其他應用程序集成的信息。

企業(yè)應用集成的表格可以由多種方法來完成，從數(shù)據庫的級別到Web服務，或者簡單的用系統(tǒng)紀錄來填寫。要注意企業(yè)應用集成的需求，尤其是 當你考慮將你關鍵操作（數(shù)據）的任何一部分外包出去時。在這些預算上考慮再三之后，你將會需要同外包數(shù)據的雙向溝通。

對于商業(yè)智能來說Web是非常有效的分發(fā)渠道，而且Web的特性不光被用于頭腦中單個的具體目標，否則這些特性在一個解決方案中的價值將會 被削減。即使是一種規(guī)范的方法，也僅僅在被識別的潛在缺陷被適當?shù)墓芾砥饋淼臅r候，才會是成功的。通過企業(yè)應用集成主動與相關位置的 商業(yè)智能進行合并，這樣的商業(yè)智能將是最有效的。企業(yè)應用集成和商業(yè)智能共同結合的威力使得企業(yè)可以簡單的專注于創(chuàng)造商業(yè)價值：向每 一個雇員發(fā)布很容易被理解的信息和獨一無二的信息需求，而不再需要對它們自己整理和修改，而且是幾乎實時的形式。(ZDNET)