知識(shí)化電廠管理模型的研究(三)(李江林)

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2.2.2  內(nèi)部知識(shí)庫體系

根據(jù)上述的對發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)分析，可以整理出發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫體系。

發(fā)電企業(yè)知識(shí)庫體系以知識(shí)實(shí)體為基礎(chǔ)，整合非結(jié)構(gòu)化知識(shí)和結(jié)構(gòu)化知識(shí)、顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，從而構(gòu)成發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫體系。發(fā)電企業(yè)知識(shí)庫體系包括下面一些知識(shí)庫：

• 財(cái)務(wù)知識(shí)庫：主要包括財(cái)務(wù)法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)、指標(biāo)體系、制度、定額、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、流程、成本利潤中心、預(yù)算模型、指標(biāo)計(jì)算模型與方法、成本核算模型、預(yù)算歷史數(shù)據(jù)（預(yù)算、實(shí)績、偏差分析）等。
• 項(xiàng)目知識(shí)庫：圍繞項(xiàng)目管理，主要包括：項(xiàng)目編碼體系、項(xiàng)目模板、項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)（集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購）以及網(wǎng)絡(luò)圖模型算法等。
• 供應(yīng)鏈知識(shí)庫：圍繞內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，主要包括：商業(yè)法規(guī)、合同模板、技術(shù)協(xié)議模板、招標(biāo)文件模板、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、供應(yīng)市場數(shù)據(jù)、供應(yīng)商評(píng)估規(guī)則、庫存定額、消耗定額、庫存控制模型、ABC分類、物資編碼體系、交易歷史數(shù)據(jù)（招投標(biāo)、合同、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量檢驗(yàn)、效用評(píng)價(jià)）、市場分析預(yù)測模型與方法等。
• 運(yùn)行知識(shí)庫：運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)程、安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、可靠性、可調(diào)性、運(yùn)行模型與經(jīng)濟(jì)分析、方法等。
• 設(shè)備知識(shí)庫：圍繞設(shè)備經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)行，分為設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)、維護(hù)與檢修知識(shí)等三大類。其中設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)包括：設(shè)備/資產(chǎn)編碼體系、設(shè)備結(jié)構(gòu)樹、設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)、巡回檢查、定期切換與試驗(yàn)、點(diǎn)檢、交接班日志數(shù)據(jù)、設(shè)備全生命周期跟蹤數(shù)據(jù)等。維護(hù)與檢修知識(shí)：包括檢修流程、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、預(yù)防性維護(hù)、預(yù)知性檢修、定期檢修、標(biāo)準(zhǔn)工單、標(biāo)準(zhǔn)工作票、典型操作票、缺陷歷史、檢修工藝等。
• 經(jīng)營知識(shí)庫：圍繞發(fā)電企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略與經(jīng)營管理，主要包括電力市場信息、競爭對手信息、國家法律/法規(guī)、電力行業(yè)政策、電力行業(yè)信息、相關(guān)行業(yè)信息、資金管理、企業(yè)戰(zhàn)略、中長期目標(biāo)與規(guī)劃、年度綜合計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度/文件/通知、經(jīng)營歷史數(shù)據(jù)等。
• 圖檔知識(shí)庫：圍繞工程與設(shè)備的圖檔管理，與設(shè)備知識(shí)庫及項(xiàng)目知識(shí)庫緊密關(guān)聯(lián)。主要包括編碼體系、電子圖紙、電子檔案、工程數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、GIS圖形模板、相關(guān)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。
• 燃料知識(shí)庫：圍繞燃料（燃煤與燃油）管理，共享供應(yīng)鏈知識(shí)庫的相關(guān)知識(shí)，主要包括國內(nèi)外燃料市場數(shù)據(jù)、燃料行業(yè)數(shù)據(jù)、燃料供應(yīng)商數(shù)據(jù)、燃料合同、燃料市場預(yù)測模型與方法、交易歷史數(shù)據(jù)（合同、協(xié)議、單價(jià)、檢斤、檢質(zhì)、索賠）、燃料運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)（指標(biāo)、元素分析）等。
• 人力知識(shí)庫：圍繞人力資源管理，主要包括相關(guān)法律/法規(guī)、人才渠道、人才信息、人才技能、人事檔案、崗位職級(jí)體系、人力開發(fā)體系、績效考核體系、人才培訓(xùn)體系、培訓(xùn)教材、崗位知識(shí)、測評(píng)試卷、人力全生命周期數(shù)據(jù)等。人力知識(shí)庫中對人才技能的管理，可以通過技能查人才，從而構(gòu)建企業(yè)專家網(wǎng)絡(luò)。
• 體系知識(shí)庫：圍繞管理體系一體化運(yùn)行，主要包括：管理體系文件、相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、同行經(jīng)驗(yàn)、體系運(yùn)轉(zhuǎn)歷史數(shù)據(jù)（記錄、推進(jìn)狀態(tài)、管理評(píng)審、不合各項(xiàng)、消缺經(jīng)驗(yàn)等）。
• 培訓(xùn)知識(shí)庫：圍繞企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，主要包括：新員工培訓(xùn)資料、各類培訓(xùn)資料、各種學(xué)習(xí)資料（包括計(jì)算機(jī)、工商管理等）。
• 生活知識(shí)庫：圍繞員工生活方方面面，例如：健康常識(shí)、旅游休閑、生活百科、文學(xué)藝術(shù)等。
• ……

2.2.3  內(nèi)部知識(shí)庫體系特點(diǎn)

• 可擴(kuò)充性

上面所列的發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫體系架構(gòu)是靈活的、可擴(kuò)展的，因此，可以根據(jù)實(shí)際管理需要，不斷豐富知識(shí)庫體系。

• 可細(xì)分性

上面的知識(shí)庫體系，只是對發(fā)電企業(yè)知識(shí)庫所做的一個(gè)簡單架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)比較粗。其中每個(gè)知識(shí)庫，應(yīng)該說都是可以根據(jù)需要而向下細(xì)分的。例如生產(chǎn)知識(shí)庫，向下可細(xì)分為：安全知識(shí)庫、設(shè)備知識(shí)庫等。而設(shè)備知識(shí)庫，也可向下細(xì)分為規(guī)章規(guī)程知識(shí)庫、檢修標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫、典型工作票知識(shí)庫、標(biāo)準(zhǔn)工單知識(shí)庫等。

2.3 外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

發(fā)電企業(yè)的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，主要有：外部業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)方知識(shí)、渠道知識(shí)，以及提供給相關(guān)方的知識(shí)、移動(dòng)WEB知識(shí)、其它外部知識(shí)等等。

2.3.1 外部業(yè)務(wù)知識(shí)

所謂外部業(yè)務(wù)知識(shí)，是指電廠外部產(chǎn)生與電廠業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，主要包括下載的網(wǎng)頁、相關(guān)文章等。例如，有關(guān)設(shè)備管理方面的網(wǎng)頁及相關(guān)論文，不是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)，但是對電廠設(shè)備管理具有十分重要的指導(dǎo)意義。

外部知識(shí)的歸類，仍然參考發(fā)電企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分類原則，即按知識(shí)實(shí)體來歸類。具體內(nèi)容用表2來表示：

所謂相關(guān)方知識(shí)，就是指對于與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、供應(yīng)商、承包商、客戶、兄弟電廠、發(fā)電集團(tuán)等相關(guān)方的知識(shí)。如下圖所示，收集相關(guān)信息，存放于相應(yīng)知識(shí)庫中，為發(fā)電企業(yè)所用，如圖3所示。

圖3 相關(guān)方知識(shí)圖

2.3.3 渠道知識(shí)

所謂渠道知識(shí)，就是指專家渠道、專業(yè)機(jī)構(gòu)渠道、專業(yè)網(wǎng)站渠道等間接知識(shí)。有效可靠的知識(shí)渠道，對于企業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)決策，具有及其重要的意義。其中的專家渠道，主要指發(fā)電企業(yè)的外部專家渠道，與發(fā)電企業(yè)內(nèi)部的人力專家網(wǎng)絡(luò)一起，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)外的專家網(wǎng)絡(luò)，如圖4所示。

圖4渠道知識(shí)圖

2.3.4 提供給相關(guān)方的知識(shí)

提供給相關(guān)方的知識(shí)，主要指提供給相關(guān)方，包括政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、供應(yīng)商、承包商、客戶、兄弟電廠、上級(jí)集團(tuán)、投資股東的信息，這樣，相關(guān)方需要了解企業(yè)時(shí)，只需要登陸到相應(yīng)的服務(wù)器，就可以進(jìn)入相應(yīng)的知識(shí)庫，從而獲取到所需要的信息，如圖5所示。

圖5 提供給相關(guān)方的知識(shí)圖

2.3.5 移動(dòng)WEB知識(shí)

發(fā)電企業(yè)有員工出差時(shí)，往往仍需要了解掌握電廠的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，或者與自己相關(guān)的責(zé)任信息。例如，廠長出差時(shí)可能需要了解電廠發(fā)電量等大指標(biāo)，檢修部主任出差后可能需要掌握設(shè)備消缺信息。為了能給出差人員準(zhǔn)確及時(shí)地提供所需要的知識(shí)，所以需要建立相應(yīng)知識(shí)庫，然后通過移動(dòng)WEB技術(shù)手段將相關(guān)信息發(fā)送到出差人員的手機(jī)或者掌上電腦上，出差人員閱讀該信息后，還可以通過一定的操作將指令傳送回知識(shí)庫處理。過程如圖6所示：

圖6  移動(dòng)WEB知識(shí)圖

2.3.6 其它外部知識(shí)

這部分知識(shí)主要有天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻、航班信息、中國黃頁、生活常識(shí)等。

2.3.7 內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的整合

發(fā)電企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)，但對于發(fā)電企業(yè)某一知識(shí)實(shí)體來說，例如設(shè)備、人力、經(jīng)營等，往往是內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的整合。以設(shè)備知識(shí)為例，如表3所示：

本文由作者向AMT供稿

李江林 專欄