流程優(yōu)化的階段

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流程優(yōu)化有不同的階段，每一個階段又包括不同的環(huán)節(jié)。這些階段、環(huán)節(jié)就構成了優(yōu)化流程的程序，如下圖所示。流程優(yōu)化的階段，主要包括分析、定位、設計、實施四個階段。從環(huán)節(jié)而論，主要包括分析緣由、落實重點、界定程度、明確目標、框定內容、制訂方案、具體執(zhí)行和成效考評。生產(chǎn)總監(jiān)在進行流程優(yōu)化管理時，應該依照程序，抓好環(huán)節(jié)工作，完成階段任務，實現(xiàn)總體目標。

一、分析階段
分析階段，主要任務是分析優(yōu)化緣由和落實優(yōu)化重點。

分析優(yōu)化緣由，解決“為什么要優(yōu)化”的問題。分析優(yōu)化的緣由，我們可以用流程管理的原則和流程優(yōu)化的方向來衡量現(xiàn)有的流程。是否必需、是否流暢、是否均衡，是否合理、是否可控、是否便捷、是否有效，找出問題所在，弄清優(yōu)化的緣由。

落實優(yōu)化重點，解決“優(yōu)化什么”的問題。找出問題、弄清緣由后，要確定優(yōu)化的重點，是解決必需性問題、流暢性問題，還是均衡性問題，是解決合理化問題、可控化問題、便捷化問題，還是有效化問題。重點必須明確，不能多線出擊。

在分析階段，生產(chǎn)總監(jiān)需要關注的是一個“準”字。分析問題要準，落實重點要準。否則，就有可能出現(xiàn)結果不錯卻不是需要解決的核心問題的尷尬。

比如，有一個企業(yè)的項目組，辛辛苦苦地完成了優(yōu)化項目的目標，成果是處理時間由原來的2小時減少為1小時，項目組歡喜雀躍，但相關領導卻說對于這個流程，時間不是核心，最重要的是降低費用和風險。
這個例子說明了兩個問題：首先是分析問題不準，落實的重點有偏差；其次是領導沒有發(fā)揮應有的作用，參與度不足。要想確保項目的成功優(yōu)化，分析階段就必須在“準”字上下工夫。同時，作為領導，要在重大問題上把關，不能等到結果出來了，才發(fā)現(xiàn)解決的并不是核心問題。

二、定位階段
定位階段，主要任務是界定優(yōu)化程度和明確優(yōu)化目標。

界定優(yōu)化程度，解決“優(yōu)化到什么程度”的問題。優(yōu)化重點落實后，要界定優(yōu)化的程度，是一般的日常調整、有重點的改進優(yōu)化、對部分的重新設計，還是整個流程的再造，要有一個清晰的定論。

明確優(yōu)化目標，解決“優(yōu)化預期目標”的問題。優(yōu)化程度界定后，要明確優(yōu)化的預期目標。目標要清晰，比如效率提高多少、人員減少多少、周期縮短多少、成本降低多少、質量提高多少、在制品壓縮多少等，都要逐一量化，以便于考核。

在定位階段，生產(chǎn)總監(jiān)要關注的是一個“度”字。優(yōu)化到哪種程度，具體的目標是什么，都要適度。否則，就有可能出現(xiàn)優(yōu)化力度不足或過大、目標過高或過低的問題。比如，可以通過日常調整完成的優(yōu)化，卻花了大量力氣進行重新設計，簡單的問題被復雜化，投入巨大產(chǎn)出微小。又比如，定的目標過高，與配套的條件不相吻合，結果是目標落空。

要想確保項目的成功優(yōu)化，定位階段就必須圍繞“度”字做文章，優(yōu)化的程度、優(yōu)化的目標都不能過度或不足。
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發(fā)布：2007-03-24 10:38 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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