80%的電話(huà)電話(huà)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)是在第4至11次跟蹤后完成！

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這里有一個(gè)生動(dòng)的例子：有個(gè)人看到一個(gè)著名的海外公司的招聘廣告，在應(yīng)聘截止最后一天，他投來(lái)了他的簡(jiǎn)歷（最后一天投簡(jiǎn)歷的目的是使他的簡(jiǎn)歷能放在一堆應(yīng)聘材料的最上面）。

一周后，他打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)是否收到他的簡(jiǎn)歷（當(dāng)然是安全送達(dá)）。這就是跟蹤。

四天后，他來(lái)第二次電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否愿意接受他新的推薦信（西方人對(duì)推薦信格外重視），得到的回答當(dāng)然是肯定的。這是他第二次跟蹤。

再兩天后，他將新的推薦信傳真至人力資源的辦公室，緊接著他電話(huà)又跟過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)傳真內(nèi)容是否清晰。這是第三次跟蹤。

所謂電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空！！

這家招聘公司對(duì)他專(zhuān)業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在這家招聘公司的美國(guó)總公司工作。

這個(gè)故事，讓我們深刻地體會(huì)到了跟蹤工作的重要性。

有這樣一組生動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

2%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件是在第一次接洽后完成；

3%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件是在第一次跟蹤后完成；

5%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件是在第二次跟蹤后完成；

10%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件是在第三次跟蹤后完成；

80%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件是在第4至11次跟蹤后完成！

幾乎形成鮮明對(duì)比的是，在日常工作中，80%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。

其實(shí)，跟蹤的最終目的是形成電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件，跟蹤工作使您的客戶(hù)記住您，一旦客戶(hù)采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您；

再有，跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，更須注意其正確的策略：

1、全面的跟蹤方式；

　　QQ、手機(jī)、電話(huà)、企業(yè)郵箱，這是目前最常用的幾種溝通方式，線(xiàn)上，可使用QQ和企業(yè)郵箱，線(xiàn)下，可使用手機(jī)和電話(huà)，電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件人員可根據(jù)客戶(hù)的習(xí)慣來(lái)選擇。

2、為每一次跟蹤找到漂亮的說(shuō)辭；

　　特別是在聯(lián)系新客戶(hù)時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件多進(jìn)行跟蹤，可以給客戶(hù)留下印象，與客戶(hù)建立聯(lián)系，從而提高電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件的概率。這里可以定時(shí)向客戶(hù)發(fā)送祝福短信、產(chǎn)品郵件、QQ問(wèn)候等信息，讓客戶(hù)記住電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)簽單。

3、注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶(hù)厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶(hù)淡忘，推薦的間隔2-3周；

4、每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題，了解您客戶(hù)最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？

無(wú)論如何，請(qǐng)記?。?/p>

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