旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

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　　旅行社是一個旅游批發(fā)商和旅游零售商之間的中介角色，旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。市場自然發(fā)育的旅游行業(yè)是一個垂直分工的體系。也是旅游產(chǎn)品擁有者和消費者之間的紐帶。信息不發(fā)達的激進交易市場中，旅行社壟斷全部的旅游信息，旅行社只要把住宿、餐飲、交通工具、旅游目的地等產(chǎn)品組合起來，市場信息的高度不對稱性就會給其帶來巨大的利潤空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)，電子商務(wù)的非中介化迫使旅行社盡快完成自身的轉(zhuǎn)型和角色的重新定位，重新確定未來的核心競爭力，發(fā)明新的利潤增長點。

　　更來自于企業(yè)供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，利潤不只僅來自產(chǎn)品銷售。為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)利息達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。這就要求旅行社必需做到兩點：快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)”指旅行社在旅游資源推銷業(yè)務(wù)中，面對眾多旅游產(chǎn)品必需做到有旅游消費者提出購買需求時，以最快的速度抽取“飯店、賓館、旅游目的地”等產(chǎn)品要素，并加工組裝。

　　對于旅游消費者的要求，有效客戶反應(yīng)”要求旅行社供應(yīng)鏈上的每一個節(jié)點企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作。能夠更快、更好以及以更低的利息來滿足。要想做到快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)，旅行社在供應(yīng)鏈管理時要建立廣泛的推銷供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，與其供應(yīng)商如交通企業(yè)、住宿企業(yè)、餐飲企業(yè)、旅游目的地、平安公司、地接社及其它相關(guān)供應(yīng)商在洽談業(yè)務(wù)與合作方式時，要正確處置保證供應(yīng)和降低成本，集中推銷與分散采購，預(yù)定與退訂的關(guān)系，并簽訂明確雙方權(quán)利與義務(wù)的經(jīng)濟合同。

　　加強專業(yè)特色服務(wù)，旅游營銷可以滿足個性化、定制化產(chǎn)品需要。提升營銷效果?；ヂ?lián)網(wǎng)讓旅行社可以直接與旅游需求者或潛在旅游客戶互動交流，旅行社可以準確掌握旅游者及潛在客戶的喜好，量身定做旅游產(chǎn)品。WEB技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬實景旅游，能降低消費者的購買風險。通過網(wǎng)絡(luò)進行供應(yīng)鏈管理，根據(jù)自己的經(jīng)驗，發(fā)揮中介批量采購的優(yōu)勢，降低旅游本錢。