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1、建立知識(shí)庫(kù)
要進(jìn)行
知識(shí)管理，建立知識(shí)庫(kù)是必須的。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵在于分類，就像圖書館里的書架，很好的分類有利于知識(shí)的儲(chǔ)存和檢索。一般的工程咨詢企業(yè)在知識(shí)分類時(shí)按照自身業(yè)務(wù)專業(yè)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類。
2、建立多渠道的知識(shí)管理系統(tǒng)
信息知識(shí)收集有很多途徑，主要途徑有互聯(lián)網(wǎng)、已經(jīng)實(shí)施的咨詢項(xiàng)目、圖書館、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、某些調(diào)查機(jī)構(gòu)等。筆者在此前走訪過多家工程咨詢企業(yè)，在信息知識(shí)收集途徑方面各有特色。
3、重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累
經(jīng)驗(yàn)在工程咨詢服務(wù)中起著決定性作用，重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累，應(yīng)該以項(xiàng)目管理為主線，注重每個(gè)項(xiàng)目的咨詢過程、專家意見、員工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的收集，并定期的進(jìn)行梳理提煉。
4、知識(shí)動(dòng)態(tài)管理，有效追溯歷史版本和更新最新版本
我們咨詢師可能都遇到過，咨詢成果在提交給客戶時(shí)，經(jīng)常幾易其稿，很容易混淆最終版本。有些咨詢成果的編制依據(jù)引用的是失效的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和政策法規(guī)。所以在信息知識(shí)收集存儲(chǔ)時(shí)，應(yīng)考慮有效的信息化手段，能讓我們實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效動(dòng)態(tài)管理。
5、設(shè)立按權(quán)限級(jí)別的知識(shí)信息共享體系
知識(shí)共享是知識(shí)管理的重要節(jié)點(diǎn)，沒有共享的知識(shí)管理是失敗的知識(shí)管理。但怎樣在共享的同時(shí)，進(jìn)行保密。這需要根據(jù)不同的員工崗位來設(shè)立權(quán)限來解決。所以在建立知識(shí)管理體系時(shí)，權(quán)限與級(jí)別也是重點(diǎn)考慮之一。
根據(jù)比這知識(shí)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，共享體系其實(shí)是建立在良好的溝通體系之上的。它應(yīng)該包括即時(shí)通信、培訓(xùn)體系與會(huì)議管理。它是知識(shí)孤島的連接通道。也可以說知識(shí)管理就是知識(shí)孤島不斷溝通并產(chǎn)生價(jià)值的過程。
6、利用信息化管理工具進(jìn)行有效的知識(shí)管理
在古時(shí)候，我們用動(dòng)物的骨頭和竹簡(jiǎn)來儲(chǔ)存信息，在如今，我們用一個(gè)小U盤就可以裝下十噸竹簡(jiǎn)的儲(chǔ)存信息。所以成功的知識(shí)管理必須領(lǐng)先先進(jìn)的信息化工具來實(shí)施。
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