經銷商管理系統：解決問題到底是誰的責任

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解決問題到底是誰的責任

經銷商管理系統咨詢集團  趙璐

“老大，您看這個項目怎么跟進？”

“經理，客戶那邊又催了，您看怎么辦?。俊?/p>

“主任，上邊下達的月度指標可怎么完成啊？”

“李總，這年度市場分析總結報告怎么寫?。俊薄?/p>

像這樣的詢問，相信在每個企業(yè)、每天、每件事上都會發(fā)生，組織運轉起來事項繁多，招賢納士原本為了使大小事項能夠有人負責，然而卻因為不少人的不敢擔當而出現“員工喝茶聊天看報紙，領導伏案奔波連夜會”的現象。這樣的員工辭退了吧手底下沒人干活，留著吧又的確讓領導嘔血。

在職場中，對“解決問題是誰的責任”這個問題存在分歧較大，一方面認為在領導崗位上的人就負有決策、處理突發(fā)事件的責任，因為他的職位比員工高、拿的報酬比員工高，理應承擔的職責比其他人重要，相應的，問題出現了，領導就要去擔當、去頂雷。比較有代表性的就是無論遇到什么狀況都要問領導“怎么辦”的人，凡事都依賴領導給拿主意。這類人里有些是自作聰明，認為主意是領導給拿的，我就只管執(zhí)行，最后出了什么事也和我沒關系，我是聽命于人的角色。有些是循規(guī)蹈矩，每件事必須得征求領導的意見，工作么，必須得和領導保持統一戰(zhàn)線才對，要是自己拿主意了，即使沒錯，那也是沒把領導放在眼里。另一方面認為在個人職責范圍內的工作都應由自己做決定，領導給意見了也只能是聽聽，最終怎么對應還得是自己決定，領導干涉的過多那還要我干嘛，你領導能干你自己干去。特別是在業(yè)務第一線沖鋒的人中，有許多地方非常值得同情，壓力大、工作來的沒時沒點、看人臉色、受人冷落、競爭對手排擠、忙于應酬、四處奔波、收入不穩(wěn)定……業(yè)績好了，下一個財年指標也只增不減；業(yè)績不好，收到的只有劈頭蓋臉一頓口水；業(yè)績平平，隔三差五被領導拎去指點一番江山。

在領導眼里，新員工事事詢問那是進步虛心的表現，對于一名入職時間較長，對本職工作又有一定經驗的老員工來說，不論他是耍小聰明還是真實在，在領導眼里就只是個不會自己動腦思考的勞動力而已，辛苦一輩子只能落得個職員的下場，想要升遷，那是連門都沒有。那些太有主意，忽略組織的管理流程和層級關系，上不匯報下不傳達的，視領導為無物，總想把功勞都記在自己的小本本上，最終的結果不是被領導作為典型四處表揚，而是被牢牢的壓在五指山下，壓抑的度過每一個寒冬酷暑。

個人對工作有想法卻不和領導溝通，反而去問領導“怎么辦”的人就是對本職工作的一種懈怠表現。無論自己的想法是否成熟、是否可行，都應盡全力去思考，向領導表達個人的想法和建議，是很好的展示個人能力的機會；與領導溝通想法，又是很好的鍛煉能力與積累經驗的機會。職級關系本來就是通過工作連接的，領導對每位員工的認識和判斷也都是通過工作上的銜接而形成的，把領導放在一個“大家長”的位置上，自己永遠都想當羽翼下的“孩子”，那不論在領導眼中還是在同仁心里，都無異于公開宣稱自己是個“沒用的人”。前一段有一則新聞，關于“官員維穩(wěn)經歷被看重，‘救火’官員晉升”，主要報道近年來發(fā)生的歷次重大事件發(fā)現中，包括甕安、孟連、石首事件等在內，均有黨政一把手被免職，而緊急“替補”的新任官員大都在不久后獲得晉升的事。不論新聞重點是解決突發(fā)事件還是事件本身的特殊性，但從這一政界新聞中我們都能看出來“干得好就能上，干不好就得下”這么一個簡單的道理。

現在組織當中各年齡段的人都有，有二三十歲當CEO的，也有四五十歲干助理的。年輕人憑著一股“我的地盤我做主”的霸氣，在工作中獨斷專行，滿腦子的新想法、大膽創(chuàng)意恨不能都將之付諸實踐，但在組織中可不比自由創(chuàng)業(yè)啊，凡事都得有個規(guī)矩、流程。干勁十足是每個領導都樂于看到的，不過單打獨斗、隨心所欲就不是組織運行需要的方式了。太多慘痛的事實教育了做領導的人，這種人得打壓啊，要不就是個捅婁子的專家。年紀大點的有些社會經驗的員工，總覺著自己這幾十年不是白來的，咸鹽也比別人多吃了幾口，多大的事在他眼里都不叫事，大包大攬口放厥詞，用自認為見多識廣的大腦去處理不具有普遍聯系的工作，趕上蒙對了那就是他經驗老道，蒙錯了也能用偶爾馬失前蹄來糊弄過關。

真正職業(yè)的人，首先應該本著職業(yè)的態(tài)度，無論起步在哪都要擺正自己的位置、看清所在的環(huán)境。即便才高八斗也需穩(wěn)步前行，即便智商過人也需團隊協同，即便是大將之才也需讓金子有個發(fā)光的過程。其次應該尊重本職工作，事不分大小盡心盡力，工作能帶給你財富和成就，每完成一項工作都是一次向上的積累，多思考、多溝通、多總結，在任何一件事上都不要抱僥幸心理。再有應該勇于承擔，不論是職責范圍內的工作還是領導分派的其它事情，責任心到了結果就不會差，為了順利完成這項工作所需要動用的所有資源就會積極去爭取，由責任心而產生的正能量就會感染身邊的人。最重要的要回歸到人，不論是做事的人、說話的人、或者旁觀的人，都是構成事情前因后果的重要元素，說公司政治有點太大，總之，要重視人這個因素。有了對事業(yè)的熱忱、對組織的敬畏、對工作的責任心、對人際的重視，還有什么能夠阻擋你升遷的步伐呢！

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