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在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)有比較發(fā)達的外部知識網(wǎng)絡,比如供應商網(wǎng)絡、用戶網(wǎng)絡、專家網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡、合作網(wǎng)絡、與政府有關部門的網(wǎng)絡等等,這些網(wǎng)絡關系中存在著大量的知識,可以被企業(yè)利用,轉化為企業(yè)的效益,因此,企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡,加強對網(wǎng)絡中知識管理,最大限度的利用外部知識。
供應商網(wǎng)絡管理:供應商創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié),因此,企業(yè)要加強對供應商的管理,建立供應商網(wǎng)絡,以降低企業(yè)運營成本、提高產(chǎn)品質量。供應商網(wǎng)絡管理主要包括對供應商信息的收集、對供應商的分類、供應商檔案的建立和更新以及與供應商的日常聯(lián)系等。
用戶網(wǎng)絡管理:在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)用戶網(wǎng)絡管理的目的是為了培養(yǎng)忠誠的產(chǎn)品用戶,充分利用用戶創(chuàng)新。用戶網(wǎng)絡管理主要包括對用戶信息(用戶喜好、用戶細分、用戶潛在需要、用戶聯(lián)系方式)的收集及編碼、對用戶需求的深入挖掘、根據(jù)用戶的需求定制產(chǎn)品等。
專家網(wǎng)絡管理:專家大多具有多年的實際工作經(jīng)驗或在某一領域有極高建樹,掌握著大量的知識和信息,因此,企業(yè)要建立健全專家網(wǎng)絡,充分利用專家的知識,并大力挖掘隱含在專家中的隱性知識,為企業(yè)發(fā)展服務。專家網(wǎng)絡管理主要包括專家知識的管理(收集及挖掘)、不同類型專家的分類、與專家建立良好合作關系及對與專家聯(lián)系方式的管理等等。
信息網(wǎng)絡管理:這里所說的信息網(wǎng)絡管理主要是指對與企業(yè)技術、發(fā)展相關的宣傳網(wǎng)絡管理、技術信息源網(wǎng)絡管理、相關產(chǎn)品信息網(wǎng)絡管理、市場信息網(wǎng)絡管理、相關展覽(交易會等)信息等關系企業(yè)發(fā)展的信息網(wǎng)絡管理。
合作網(wǎng)絡管理:合作網(wǎng)絡管理是指對與企業(yè)進行合作或有合作可能的其它企業(yè)或部門的管理,如產(chǎn)品合作網(wǎng)絡管理、信息合作網(wǎng)絡管理、人力資源合作網(wǎng)絡管理、技術合作網(wǎng)絡管理等等。
政府部門網(wǎng)絡管理:在中國目前的情況下,處理好與政府部門的關系仍是影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素,政府部門對企業(yè)的信任程度、對企業(yè)的扶持程度對企業(yè)的影響很大,因此企業(yè)要加強對政府部門網(wǎng)絡的管理,及時收集政府部門的信息,建立企業(yè)與政府各部門的網(wǎng)絡關系,提高政府對企業(yè)的信任度,爭取政府部門能夠在信貸、稅收等方面給予企業(yè)最大的優(yōu)惠。
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