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知識(shí)管理在企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)趨于普遍化，即使是中小企業(yè)也在積極挖掘企業(yè)知識(shí)的價(jià)值，因?yàn)樵谄髽I(yè)的發(fā)展成長的過程中，無論是在產(chǎn)品、技術(shù)還是品牌價(jià)值與人才管理等方面都有各自的經(jīng)驗(yàn)，如何將這些企業(yè)的智力知本有效利用，讓企業(yè)不斷有新的活力，成為每個(gè)企業(yè)管理者所需要思考的問題。
在企業(yè)智力知本挖掘的過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)下一下問題：
積累在員工頭腦中的營銷、研發(fā)和投資等各領(lǐng)域知識(shí)，無法用文字或公式來表達(dá)，成為一筆被隱藏的寶貴的知識(shí)。
專家與一線員工之間交流缺乏有效交流的氛圍和途徑，好的經(jīng)驗(yàn)方法不能發(fā)揮更大價(jià)值。
傳統(tǒng)上以業(yè)務(wù)灌輸?shù)姆绞诫y以有效促進(jìn)知識(shí)的活學(xué)活用，致使組織內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)難以被充分利用。
怎么解決這些問題？知識(shí)管理專家們給出的是建立起企業(yè)的知識(shí)社區(qū)，以其自由開放、實(shí)踐導(dǎo)向、專業(yè)聚焦等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，最大程度地促進(jìn)企業(yè)各專業(yè)的知識(shí)交流分享及知識(shí)創(chuàng)造，日漸成為知識(shí)管理乃至企業(yè)管理的前沿理論與方法，因此，專業(yè)知識(shí)社區(qū)的建設(shè)運(yùn)營成為知識(shí)管理特別是人力資本提升的最重要組成工作之一。
在知識(shí)社區(qū)建設(shè)的過程中，要有一套行之有效的機(jī)制保障知識(shí)社區(qū)的活躍，同時(shí)也要做好知識(shí)社區(qū)從建設(shè)到運(yùn)營各環(huán)節(jié)的規(guī)劃與總結(jié)。
知識(shí)社區(qū)應(yīng)該具備的功能機(jī)制：
社區(qū)組織：設(shè)立各種角色與等級(jí)，另外可以標(biāo)注出部門與崗位，清晰社區(qū)里面所能對(duì)應(yīng)的人員；
社區(qū)制度：設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)成員積極交流溝通；
社區(qū)指導(dǎo)：需要有社區(qū)的運(yùn)營與企業(yè)運(yùn)營的思想做為指導(dǎo)，規(guī)范社區(qū)的各種交流內(nèi)容；
社區(qū)活動(dòng)：舉辦各種活動(dòng)，活躍社區(qū)氛圍；
社區(qū)評(píng)估：評(píng)估社區(qū)運(yùn)營的效果，并作出修正！
知識(shí)社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營過程中應(yīng)該要注意的問題：首先是建設(shè)之初定位好社區(qū)的功能與作用；其次是要有領(lǐng)導(dǎo)參與，企業(yè)必須重視，形成社區(qū)的各種概念；然后經(jīng)過各種準(zhǔn)備、熱身和運(yùn)營的過程，積累經(jīng)驗(yàn)和沉淀企業(yè)知識(shí)；最后將適合企業(yè)的運(yùn)營模式固化下來。
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