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知道是什么的事實(shí)知識
指可以觀察、感知或者數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識，如調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等。對企業(yè)來說就是那些關(guān)于企業(yè)事實(shí)的知識，如企業(yè)有多少員工、企業(yè)的主要產(chǎn)品、行業(yè)知識和數(shù)據(jù)。
知道為什么的原理知識
包括自然原理或法則的科學(xué)知識。對于企業(yè)而言就是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等的方法和規(guī)律，如為什么選用某種原料、為什么開發(fā)某種產(chǎn)品。
知道怎么做的技能知識
指有關(guān)技術(shù)或者做事的方法。如研發(fā)人員解決問題的技巧和經(jīng)驗(yàn)、有經(jīng)驗(yàn)的維修工程師維修設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
知道誰有知識的人際知識
有了這種知識，員工在工作過程中出現(xiàn)問題時，能夠很快的知道誰是專家，應(yīng)該請教誰。
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