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店的靈魂，同時，也是酒店精神的綱領，種有生力量的存在支配與主導整個酒店大踏步前進的推動力。所以，要不斷進行酒店文化的探索改革

就是要使酒店擁有自己的色彩和風格，從而讓每位在酒店工作的員工思想和行為都受到酒店文化的熏陶。如果說酒店的各種規(guī)章制度服務守

則等是規(guī)范員工行為的有形法則，酒店文化則是作為種無形法則存在于員工的思想中。酒店文化可以比喻為行為的大腦，通過儀式和激勵手段

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等方式，提供了酒店的核心價值觀，告訴員工在酒店里，什么目標是最重要的哪些是酒店所提倡的和不提倡的能夠領導和創(chuàng)造員工的態(tài)度和行

為朝著同方向努力。因此，酒店對酒店文化的投資，往往能夠減少巨額的人力資源的管理費用。作為酒店來講，其高標準的服務質(zhì)量是生命與

靈魂，也是參與競爭的資本。為此，酒店要創(chuàng)造具有服務意識導向的強有力的酒店文化，讓員工接受酒店的酒店文化的同時，其各種繁復的規(guī)

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發(fā)布：2025-10-02 12:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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