談知識(shí)庫(kù)的作用

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

1.知識(shí)庫(kù)有助于加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有助于知識(shí)共享和交流。

知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，企業(yè)員工在尋找和利用自己所需要的知識(shí)時(shí)會(huì)大大縮短相應(yīng)時(shí)間，因而也就加快了流動(dòng)速度。此外，由于在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可以開(kāi)設(shè)一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，這樣又可以使得企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事件可以在企業(yè)內(nèi)迅速傳播開(kāi)來(lái)，這樣就使的新信息和知識(shí)的獲取速度得以加快。

2.知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通。

就拿企業(yè)知識(shí)庫(kù)其中的一種應(yīng)用來(lái)說(shuō)，知識(shí)庫(kù)可以將員工在工作中解決了一個(gè)難題或者發(fā)現(xiàn)了更好的處理問(wèn)題的方法，就可以將這個(gè)建議提交給一個(gè)專(zhuān)家評(píng)審小組。評(píng)審小組會(huì)對(duì)這些建議進(jìn)行審核，然后將選出的優(yōu)秀建議存入到知識(shí)庫(kù)中。

3.知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)知識(shí)的有效管理。

通常來(lái)講，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的信息管理都有比價(jià)復(fù)雜的工作，一些工作時(shí)間較久的員工會(huì)掌握大量寶貴的信息，如果發(fā)生人員調(diào)動(dòng)，這些重要信息和知識(shí)就會(huì)隨之消失。因此，知識(shí)庫(kù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是將對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行保存，以便于新員工能夠盡快適應(yīng)工作崗位。