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企業(yè)在進(jìn)行知識管理實施時,首要要對知識進(jìn)行定義,知識管理是基于活動的知識管理,不能夠離開企業(yè)本身的流程談?wù)撝R管理。要通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理,找出流程中的活動,挖掘其中隱藏的知識,形成知識地圖,使隱形的知識顯現(xiàn)出來。
其次要對知識進(jìn)行有效的分類。企業(yè)當(dāng)中每個崗位背后都會蘊(yùn)含相應(yīng)的組織管理內(nèi)容,崗位確定后,流程也就相應(yīng)確定了,不能夠隨意更改。當(dāng)然這是建立在知識梳理基礎(chǔ)上的。
再次是鼓勵員工們貢獻(xiàn)出自己的知識。為了在企業(yè)內(nèi)建立起一種促進(jìn)員工積極行行知識共享的知識管理激勵制度,可以將知識管理內(nèi)容納入成為員工考核的一個指標(biāo),這樣當(dāng)有信息或者知識被使用時,使用者都會留下一個評價的分?jǐn)?shù)。到達(dá)一定階段后進(jìn)行統(tǒng)計,根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果就可以得出相應(yīng)的知識排名,最終知識貢獻(xiàn)大的員工會得到相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。
需要注意的是,知識顯性之后,并不是意味著完全能夠被員工順利吸收。為了將產(chǎn)生的知識傳授下去,可以根據(jù)具體情況對員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)工作,這樣就加大了共享知識的力度。
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