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知識管理的核心目標之一就是實現成員之間相互協作，營造知識共享的企業(yè)文化。在知識管理落實初期，企業(yè)員工可能根本就不會認識到知識管理的潛在價值，甚至還可能有抵觸情緒，而這種抵觸情緒很可能在知識管理實施企業(yè)中普遍存在的。企業(yè)員工每個人都有自己文化背景，偏好各不相同，工作方式各異，大家各行其是。員工們在發(fā)表意見上或許很積極，但是真要讓他們將屬于自己的知識貢獻出來卻是很困難的。簡單來說，知識共享是不會自然而然發(fā)生的，在知識管理實施過程中，需要對這點困難有清醒的認識。
很多企業(yè)內可能有這種現象，企業(yè)成員都比較崇尚個人成就，模式彼此的合作，知識被當成用來與同事比較的個人在本。對于這種情況，知識管理項目并沒有改變原有的公司文化，而是采取了漸進的方式進行，并通過多種方式鼓勵和吸引員工們進行參與知識共享。
首先，公司在系統設計中突出咨詢人員的貢獻，使他們獲得相應的成就感。在知識庫中，提供知識的咨詢人員的名字十分醒目，輕輕一點即可容易地查到某位員工對知識庫的貢獻；知識文檔與提供者的簡歷相鏈接，使得公司內的每個員工都能夠知道是誰貢獻了這些知識。這樣就在很大程度上抵消了人們的抵觸情緒。此外，為了鼓勵咨詢人員創(chuàng)造新知識，員工對知識庫的貢獻還被計入年度評定中。
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