申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
zyj
知識管理系統(tǒng)的基本職能有四：外化、內化、中介和認知過程。
1.外化
外化重在發(fā)展知識的相似之處，外化是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織它們。只提供某種方式用以捕獲知識并在線存儲它們的技術位于最底層，例如鏡像系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；而工作流技術則提供了稍高一層次的功能。外化過程的下一層次包含了更為強大的搜索工具和文件管理系統(tǒng)，它們對貯存的知識進行分類，并能識別出各信息源之間的相似之處?；诖?，可用聚類的方法找出公司知識庫中各知識結構間隱含的關系或聯(lián)系。外化的最終作用是通過內化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲搜集到的知識。
2.內化
內化指的是明確、固定的知識的傳送過程。內化是設法發(fā)現(xiàn)與特定消費者的需求相關的知識結構。在內化過程中，你從外部貯藏庫里提取知識，并通過過濾來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關的東西。內化能幫助研究者就某一問題或感興趣的觀點進行溝通，并澄清那些與以往通過外化得來的知識相抵觸的問題。
3.中介
中介主要針對的是無聲的知識，中介將知識尋求者和最佳知識源相匹配，通過追溯個體的經歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領域中有經驗的人聯(lián)系起來。
4.認知過程
認知主要是講知識的運用過程。認知是經由前三個功能交換得出的知識管理終極目標。現(xiàn)有技術很少能實現(xiàn)認知過程的自動化，通常都是采用專家系統(tǒng)或使用人工智能技術，并據(jù)此做出決策。
| 
