傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)與網(wǎng)頁(yè)在線版有什么區(qū)別

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　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活。在線CRM軟件也越來(lái)越受到企業(yè)的青睞，甚至成為企業(yè)選型crm時(shí)的必要條件。從“以產(chǎn)品為中心”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，業(yè)務(wù)人員的辦公場(chǎng)地不再局限于辦公室，無(wú)論在出差的火車上，還是拜訪客戶的路途上，都隨時(shí)能夠開(kāi)展工作，在線讓辦公有了更多的可能。

　　一、傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)和在線CRM客戶管理系統(tǒng)的區(qū)別

　　1、價(jià)格區(qū)別：

　　傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)：一次性支付，花費(fèi)高昂的成本購(gòu)買新設(shè)備，還要支付：許可費(fèi)、整合費(fèi)、咨詢費(fèi)等。

　　在線CRM客戶管理系統(tǒng)：每月或每年支付固定服務(wù)費(fèi)，不需要大量的前期資本投資，就可以將意想不到的巨額支出用于可預(yù)測(cè)的運(yùn)營(yíng)成本，極大地緩解企業(yè)用戶的財(cái)務(wù)壓力，這部分節(jié)省可以更快地實(shí)現(xiàn)ROI。

　　2、部署形式區(qū)別：

　　傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)：傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器CRM客戶管理系統(tǒng)從安裝到運(yùn)行需要幾個(gè)月甚至幾年時(shí)間。在線CRM客戶管理系統(tǒng)：一般在線CRM客戶管理系統(tǒng)只能部署和運(yùn)行幾個(gè)星期或幾個(gè)月，用戶可以輕松體驗(yàn)快速部署產(chǎn)品，加快CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值以查看結(jié)果。

　　3、維護(hù)方式區(qū)別：

　　傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)：企業(yè)用戶需要有良好的技術(shù)支持，它的工作人員繼續(xù)維修、升級(jí)和測(cè)試服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)等無(wú)形增加人力和財(cái)務(wù)支出。

　　在線CRM客戶管理系統(tǒng)：它可以節(jié)省很多升級(jí)和維護(hù)成本，除了月租/年租金，用戶不需要承擔(dān)任何成本和工作，產(chǎn)品升級(jí)，在線客戶關(guān)系管理軟件基本上是免費(fèi)的，沒(méi)有用戶做任何操作。給你的員工更多的時(shí)間進(jìn)行新的項(xiàng)目和創(chuàng)新。

　　4、定制操作：

　　傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)：調(diào)整實(shí)現(xiàn)過(guò)程繁瑣，IT專業(yè)人員需要雇用團(tuán)隊(duì)安裝、部署和升級(jí)軟件。在線CRM客戶管理系統(tǒng)：使用在線客戶關(guān)系管理軟件解決方案如于海軟件，基本定制操作將非常容易，企業(yè)用戶只能單擊界面。

　　5、辦公地點(diǎn)

　　傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：建立在服務(wù)器基礎(chǔ)上，用戶一般只能在公司內(nèi)應(yīng)用，若是隨身攜帶這些未連接網(wǎng)絡(luò)的電腦尤其繁重，這對(duì)于經(jīng)常外出、且利用CRM頻繁的銷售人員來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)CRM不能隨時(shí)隨地應(yīng)用無(wú)疑制造了一個(gè)巨大障礙。

　　在線CRM系統(tǒng)：基于互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶隨時(shí)隨地都可通過(guò)任何設(shè)備(電腦、手機(jī)、IPAD)打開(kāi)瀏覽器并登錄就可以安全訪問(wèn)，從云平臺(tái)獲得并使用其強(qiáng)大功能。更快捷的把握每個(gè)銷售線索、每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和每次客戶交互活動(dòng)。

　　二、泛普軟件在線CRM客戶管理系統(tǒng)的好處

　　1、客戶信息統(tǒng)一化管理

　　在線crm系統(tǒng)具有強(qiáng)大的客戶信息管理能力，能夠詳細(xì)記錄客戶信息，集中管理和共享客戶信息，防止因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員流動(dòng)而出現(xiàn)客戶資源或業(yè)務(wù)資源的丟失問(wèn)題。在線crm系統(tǒng)可以保證客戶信息的完整性，為企業(yè)積累寶貴的財(cái)富。

　　讓企業(yè)從現(xiàn)有客戶中獲得更多的市場(chǎng)份額，讓客戶的生命周期價(jià)值最大化，使企業(yè)獲得更多的客戶資源，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

　　2、輕松控制銷售過(guò)程

　　在線crm系統(tǒng)可以細(xì)分銷售流程，讓銷售人員了解每個(gè)客戶所處的階段，從而采取相應(yīng)的方法進(jìn)行跟蹤，提高工作效率。而管理者可以通過(guò)crm了解每個(gè)銷售人員后續(xù)客戶的情況，方便管理者及時(shí)處理大客戶、無(wú)效訪問(wèn)、訂單丟失等情況，保護(hù)公司利益。

　　3、提高客戶滿意度

　　在線crm系統(tǒng)以客戶為主線，時(shí)刻關(guān)注客戶的新發(fā)展，及時(shí)跟蹤客戶需求，準(zhǔn)確推送滿足購(gòu)買需求的營(yíng)銷信息，也可以在節(jié)日或客戶生日時(shí)發(fā)送祝?；騼?yōu)惠信息。照顧的作用?？傮w而言，在線crm具有巨大的優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前發(fā)展的主流。

　　在線crm可以通過(guò)簡(jiǎn)化協(xié)作，更好地幫助您構(gòu)建客戶關(guān)系戰(zhàn)略和銷售流程，提高客戶滿意度并增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的能力。

　　4、加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使您的銷售人員不僅可以相互合作跟蹤客戶，而且可以與公司的不同團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在線crm允許銷售人員在可控范圍內(nèi)共享和訪問(wèn)信息。當(dāng)客戶從銷售人員轉(zhuǎn)移到客戶服務(wù)部門時(shí)，客戶服務(wù)人員可以通過(guò)客戶視圖輕松訪問(wèn)過(guò)去的通信記錄，反之亦然。

　　CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理客戶的一種必要的手段。在線CRM可以讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、客戶訪問(wèn)以及企業(yè)的工作效率大大提升。在線CRM可以直接在瀏覽器中進(jìn)行打開(kāi)，這樣充分利用了社會(huì)資源，也降低了企業(yè)維護(hù)系統(tǒng)的成本。在線CRM系統(tǒng)的功能是面向整個(gè)市場(chǎng)的共同需求，其中包括客戶信息管理、商業(yè)智能分析、項(xiàng)目管理、企業(yè)基礎(chǔ)辦公OA的流程。