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知識庫內(nèi)存在著大量非結構化知識文檔，將這些非結構化的文檔與結構化的文檔進行合理的分類管理是知識管理的最基礎工作。
一般而言，分類體系的構建應遵循以下原則：
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1. 架構明確，即知識庫目錄層級的架構設計明確，一般使用樹狀結構；
2. 分類清晰，可以考慮設置多個分類維度，但一般要選擇一個維度為主維度，其他為輔助維度；
3. 名稱規(guī)范，類目名稱符合使用習慣,易于理解；
4. 一級、二級分類相對穩(wěn)定，經(jīng)常變動的產(chǎn)品類別不應做為一級目錄；
5. 考慮與業(yè)務的關聯(lián)性，便于權限級別的設置；
6. 各分類下包含數(shù)量相當?shù)闹R內(nèi)容；
7. 同維度下的同位類之間內(nèi)容無交叉；
8. 擴展性與可控性強，兼顧未來發(fā)展趁勢；
9. 頁面展示友好，考慮用戶定位速度及使用習慣，既方便不同地區(qū)、不同業(yè)務技能的人員快捷有效查找，又同時方便采編人員分類處理。
知識庫分類體系的構建，影響著使用人員的工作思維、操作習慣及系統(tǒng)響應效率，因此，在系統(tǒng)構建初期，應該先充分調(diào)研，規(guī)劃清晰后再進行系統(tǒng)實施。
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