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安永公司認為知識管理需要高級管理層的支持才行，同時它還認為知識管理需要一套框架，而且建立這樣的框架需要組織結(jié)構(gòu)的響應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)、促進知識管理。
在安永公司里，它們嘗試采用了業(yè)務(wù)處理和知識管理系統(tǒng)。這樣員工能夠很容易地獲取為戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)決策所必需的技術(shù)和知識，而且公司對這些系統(tǒng)也在不斷作出調(diào)整。安永公司為提高知識管理水平設(shè)立了如下相關(guān)知識管理機構(gòu)：
知識中心
位于Cleveland、巴黎和新加坡業(yè)務(wù)知識中心（CBK）是安永公司的基本咨詢知識倉庫。這個業(yè)務(wù)知識中心從各種內(nèi)外部資源獲取知識和信息，管理和維持多種知識倉庫并將這些知識通過不同的電子方式分發(fā)給公司的咨詢顧問和客戶。
轉(zhuǎn)化中心
位于德克薩斯的Las Colinas的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化中心（CBT）主要負責開發(fā)促進和支持所有的咨詢服務(wù)能力的方法、工具和技術(shù)。
知識網(wǎng)絡(luò)
總的區(qū)域性的富有經(jīng)驗的實踐者團隊可以在象供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)以及共享服務(wù)等方面通過語音郵件和群件網(wǎng)絡(luò)來及時交流一些重要的關(guān)鍵知識和領(lǐng)先實踐。
創(chuàng)新中心
位于波士頓的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中心（CBI）的主要研究集中在業(yè)務(wù)變化領(lǐng)域。創(chuàng)新中心負責安排全年研究日程并提供一個安永倡導(dǎo)的主要是首席執(zhí)行官和其它變化管理人員參加討的論，以應(yīng)用領(lǐng)先經(jīng)驗。
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